Como dar de baja ADSL Orange

Anuncio

Cuando contratas una línea de ADSL de Orange con un compromiso de permanencia  y quieres dar de baja el servicio puedes esperar a que finalice el período del compromiso o no esperar a que acabe y solicitar la baja de todas formas en el momento que quieras.

Una vez acabado el compromiso de permanencia tienes que llamar al 1470 o al 900 900 110. Ponte en contacto con el departamento de bajas y comunícaselo al operador (rechaza todas las ofertas que te ofrezcan si realmente deseas dar de baja la línea de ADSL).

Tres recomendaciones para que tengas en cuenta:

  • Graba la conversación y infórmaselo a la persona con la que hablas.
  • Si te dicen que no puedes dar de baja ADSL Orange telefónicamente y que tienes que enviar una carta, ponte firme porque por ley están obligados a proceder con la baja telefónicamente al igual que hicieron con el alta.cursar baja adsl orange
  • No pactes un día para que vengan a recoger el router. Es probable que la empresa contratada por Orange no cumpla con el día estipulado y te lleves un disgusto. Pide que te faciliten la dirección de la tienda más cercana a tu domicilio para que puedas dejarlo allí (insiste hasta que accedan). Cuando lo dejes, pide un recibo firmado por la empleada para que tengas la constancia de haberlo dejado.

Por otro lado, cuando no se ha acabado el compromiso de permanencia  puedes darte de baja  en cualquier momento. Si el servicio de ADSL y teléfono fijo se ha cortado por culpa de la empresa tienes que llamar para informar a la empresa. Si pasan más de 13 días sin servicio tendrán que darte la baja sin cobrarte la penalización por no haber finalizado el compromiso de permanencia. Con lo cual, si la incidencia es por causa de Orange no debes pagar la penalización pero además, como cliente tienes que darle un plazo de 72hs hábiles laborales a la empresa para que solucione el problema. Si por causas externas como por ejemplo que el servicio no pudo ser instalado y que hayan pasado más de 13 días podrás dar de baja adsl Orange sin penalización, en caso contratio tendrás que abonar.

Si tienes alguna otra consulta sobre cómo dar de baja adsl Orange déjanos un comentario que con gusto te ayudaremos.

16 Comments

  1. Hola, estoy pendiente de la portabilidad a orange desde euskaltel, pero como hay huelga de instaladores de movistar que son los que se lo hacen a orange llevo más de 3 semanas de retraso en la instalación del adsl y el fijo;las dos líneas del móvil si que las tengo desde hace un mes más o menos.
    Quiero saber si puedo pedir la cancelación sin gastos de todo esto amparandome en que no han cumplido lo contratado ya que tenían que haber hecho la instalación el 11 de junio, tanto de los moviles como del adsl y el fijo.
    Muchas gracias y un saludo.
    Itziar.

    • Hola Ttziar, esto es lo que encontramos: “Orange se compromete a iniciar o rechazar, tras comprobar cobertura, así como la exactitud, calidad y licitud de los datos facilitados por el Cliente, la prestación de los Servicios móviles en un plazo máximo de 15 días y los fijos en un plazo máximo de 30 días
      desde la contratación. En el supuesto de que Orange no activara los Servicios de telefonía fija en el plazo acordado por razones exclusivamente imputables a la misma, indemnizará al Cliente que lo solicite al Servicio de Atención al Cliente en el plazo máximo de diez días desde el transcurso de dicha fecha, con el importe equivalente a una cuota del servicio contratado. En el supuesto de que Orange no activara los Servicios móviles en el plazo acordado por razones exclusivamente imputables a la misma, el Cliente podrá cancelar dicho servicio solicitándolo al Servicio de Atención al Cliente en el plazo máximo de diez días desde el transcurso de dicha fecha, quedando libre de cualquier compromiso al respecto.”
      Por lo tanto, todavía tienen algunos días para poder instalar el fijo. Saludos!

  2. hola,a ver que me puedes decir. el dia25 de mayo inicié una portabilidad de ono hacia orange.hice una grabacion por telefono del fijo adsl y tres lineas moviles,me ofrecian tres terminales . preguntando el estado de mi pedido me dicen que me mandaran un mensaje para recoger los moviles en una tienda. el dia de antes de que me cortaran la linea, no teniendo ningun mensaje para recogerlos, los llamo y me dicen que todavia no han llegado a la tienda pero que estan en la agencia,pero eran otros moviles. yo no estaba de acuerdo con eso y decido cancelar la portabilidad. uno de los moviles (no entiendo por que solo un y no los tres , puesto que lo indique en la grabacion de voz)se me pasa a orange, pero no tenia linea puesto que no habia recogido ni la targeta ni el terminal de orange,lo habian mandado a otra tienda y no me habian mandado ningun mensaje.intento cancelar la portabilidad de todo lo demas ya que tengo un periodo de catorce dias por ley y me dicen que el adsl no se puede cancelar porque ese periodo es para que pruebe su adsl y como no tenia linea con ellos todavia en el adsl tenia que pagar 139euros mas iva por penalizacion. me indicaban que me esperara a probarlo y luego ya decidiria. le indique que lo dieran de baja pero insistian en cobrarme y para darme de baja tenia que hacer una grabacion aceptando la penalizacion. cuando me digeron que tenia linea de telefono fija ya con orange , los llame para darme de baja y ahora me dicen que eso tiene unos gastos de gestion de 139+iva( cambian gastos de penalizacion por gastos de gestion).entre tanto , cada vez que los llamaba me hacian unas ofertas ,las grababan, y luego no las cumplian….. estoy desesperado. contra estas empresas es imposible. cada vez con un agente nuevo explicando una y otra vez y no hay manera. la linea del telefono fijo se paso a orange el dia 09 de junio. que puedo hacer para no pagar? vino un tecnico de movistar para comprobar que habia linea(ya habia estado con orange,hace años) y me mandaron el router pero yo ni siquiera lo he conectado.no tengo telefono fijo hasta que no lo conecte y no quiero estar en orange porque valla tela como se estan portando conmigo. espero noticias tuyas . gracias

  3. en las lineas de telefono me hicieron una retroportabilidad(ono) pero en el adsl me dicen que solo me pueden pedir el numero del fijo, el adsl lo tengo que dar de baja yo y no me dejan
    ¿el periodo de catorce dias de desestimiento cuando empieza a contar?me dijeron que cuando me dieran linea del fijo. ¿eso es asi?

  4. Tengo la tarifa Kanguro con Orange y llevo desde el dia 9 de Mayo Sin ADSL ni fijo por la huelga de Movistar.
    Han venido dos veces los tecnicos de Orange y los de Movistar no aparecen.
    Estoy harta de llamar y que no me solucionen nada.
    quiero darme de baja pero tengo todavia permanenecia en el fijo y los 2 moviles asociados a esta tarifa.
    tengo que pagar esa multa despues de casi dos meses sin telefono fijo ni internet?

  5. gracias por sus consejos … No tuve ningún problema para cortar la línea telefónica y Adsl… efecto inmediato sin necesidad de enviar cualquier tipo de papel… gracias

  6. Hola: cual seria la penalización por no cumplir el año de permanencia si tengo adsl fijo y móviles d contrato (son libres)??????

  7. yo quiero darme de baja de adsl y fijo en orange, no tengo compromiso de permanencia. El problema es que lo quiero hacer por correo electrónico ya que no estoy en España, ¿alguien sabe a qué dirección de correo electróncio debo escribir?

  8. Hola, quisiera anular mi peticion de alta en ADSL de Orange. Aun no tengo instalada la lines, solo me ha llegad el router. He llamado a desistimientos y me dicen que si anulo mi alta tendre que pagar una penaliación. Pueden hacerlo sin aun tener los servicios?,muchas gracias

  9. Hola, me pongo en contacto contigo por si sabias como solucionar un problema que tengo con esta gentuza de Orange. Llame para una portabilidad de Vodafone a Orange el día 7 de agosto y me dijeron que el 18 tendría fijo y adsl disponible, el día 20 llamo para ver que pasa y me dicen que hasta el 1 de septiembre nada! Quiero revocar mi portabilidad por incompetentes y me piden 130€ eso es legal? Solo tengo el router que por supuesto voy a devolverles. Gracias

  10. El 2-7-2015 me fallaba el adsl, llamo a atencion al cliente y me dicen que es el router que me envian uno nuevo. YO PREGUNTE SI TENIA PERMANENCIA AL RECIBIR EL ROUTER NUEVO Y ME DICE LA OPERADORA QUE NO. El proximo 11-9-2015 termina un descuento del 30% que tenia en la factura del adsl. Pregunto como darme de baja y me dicen que al recibir el router el dia 6-7-2015 tengo una permanencia de un año. Les explico que no me habian informado ni he firmado nada ni hay nada grabado ademas les explico que yo habia preguntado si tenia permanencia al recibir el router y me habia dicho la operadora que no (porque si me lo hubiesen comunicado lo de la permanencia ya no habria aceptado el router nuevo) les digo que me desactiven la permanencia y la respuesta es que no se puede. Despues de haber hecho varias llamadas a atencion al cliente y de pasarme de un departamento a otro, la unica opcion que me dan es solicitar la baja (pero sin conseguir que me dieran una direccion donde tramitar la baja) y pagar 80 euros de penalizacion. ¿ Que solucion tengo?. Gracias.

  11. Envié petición de baja pero parece ser que el correo electrónico que me dieron no es correcto, alguien sabe el correo electrónico correcto

  12. el dia 19 me desplace a la tienda orange para recoger un alta nueva de contrato,una sim y hoy dia 23 no la tengo activada! me dicen que la targeta esta en tienda,yo le digo que ya la recogi,la de la tienda dice que el contrato esta hecho y falta activarla, y hoy 23 me dicen que espere 72 horas mas..lo tengo claro si mañana 24 no esta activada me voy a yoigo….. 28463241m…

  13. Llevo mucho tiempo en Orange salí de viaje a Francia Majico y Honduras. Pregunté en ate al cliente de Orange el coste de las llamadas salientes y recibidas desde estos paises. Me comunican que al tener el roming son precios como en Europa. Mi sorpresa cuando recgreso a España me viene un factura de 640€.? Me dicen que tal imfomacion era falsa. Total he denunciado a través de oficina de Consumo y Ministerio de Telecomunicaciones. Aún no tengo contestación,pero es que tampoco me quieren dar de baja porque tengo facturas pendientes de pago. Mi pregunta es tampoco me puedo pedir la baja?? Me siguen cobrando el servicio mensual. Gracias alguien me podría informar

  14. Hola curled corro para man far far de Baja al internet .

    • Cual es coreo para mandar datos pasar de bajo a internet

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>